Aviso legal y privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026.

En esta página: Aviso legal · Política de privacidad · Condiciones de contratación

Aviso legal

1. Titular de la web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), estos son los datos del titular de liloo.design:

Los precios, impuestos, gastos de envío y plazos se informan en cada producto y antes de pagar. Las condiciones de compra están más abajo, en las condiciones de contratación, y los envíos y devoluciones en Envíos y devoluciones.

2. Uso de la web

Puedes navegar por liloo.design libremente y sin registrarte. Al usarla te comprometes a hacerlo de buena fe y conforme a la ley: no intentes dañar la web, acceder a zonas o datos que no son tuyos, ni usarla para enviar contenido ilícito o publicidad no solicitada.

3. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, el logotipo y el diseño de esta web son de liloo o se usan con permiso de sus autores, y no puedes copiarlos ni reutilizarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito. Los diseños de las lámparas pertenecen a sus autores originales, que nos han licenciado su uso comercial (ver el apartado 10 de las condiciones de contratación). Si crees que algún contenido de esta web vulnera tus derechos, escríbenos y lo revisaremos de inmediato.

4. Responsabilidad y enlaces

Cuidamos que la información de la web sea correcta y esté al día, y corregimos los errores en cuanto los detectamos. No respondemos de las interrupciones o fallos técnicos ajenos a nosotros ni del contenido de las webs de terceros a las que enlazamos, que tienen sus propias condiciones; si detectas un enlace a contenido ilícito, avísanos y lo quitaremos.

5. Ley aplicable

Este aviso legal se rige por la ley española. Para los conflictos con consumidores se aplica lo previsto en el apartado 12 de las condiciones de contratación. El uso de cookies se explica en la política de cookies.

Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos, así que puedes escribirnos directamente a nosotros para cualquier asunto relacionado con tus datos.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Los datos que tratamos nos los das tú, al escribirnos, suscribirte al boletín, crear una cuenta o comprar, o se generan al navegar por la web. No los compramos ni los sacamos de listas de terceros.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y, si nos lo das, teléfono.
• Datos de facturación y envío: nombre o razón social, NIF/CIF, dirección postal y teléfono de entrega.
• Datos de tu pedido: qué compraste, cuándo y por cuánto.
• Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela que elijas (transferencia bancaria; próximamente también Stripe y PayPal). Nosotros no guardamos tu número de tarjeta.
• Boletín: tu correo electrónico, el idioma y la fecha en que aceptaste recibirlo.
• Datos de navegación: los que necesitan las cookies técnicas para que la tienda funcione y, salvo que las rechaces, los de las cookies de analítica: páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada y de qué web o campaña llegaste. Google Analytics no guarda tu dirección IP. Tienes el detalle en nuestra política de cookies.

3. Para qué los usamos, con qué derecho y cuánto los guardamos

Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, para enviarle un pedido), eres tú quien debe haberla informado y contar con su permiso.

4. A quién le damos tus datos

No vendemos tus datos a nadie, ni los cedemos con fines comerciales. Solo llegan a los proveedores que nos hacen falta para trabajar, que los tratan por cuenta nuestra y únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

• Alojamiento de la web: Hetzner Online GmbH, con los servidores en Alemania. La tienda funciona con WooCommerce instalado en ese servidor: tus pedidos, tu cuenta y los formularios se guardan ahí, no en los servidores de WooCommerce.
• Seguridad y distribución de la web: Cloudflare, Inc., que también protege los formularios contra el spam (Turnstile).
• Correo electrónico: DonDominio (España), con el que recibimos tus mensajes y enviamos los correos de pedidos y avisos.
• Analítica: Google (Google Ireland Limited y Google LLC), con Google Analytics 4 y Google Tag Manager, salvo que rechaces las cookies de analítica.
• Pasarelas de pago: tu banco (transferencia) y, cuando estén activas, Stripe y PayPal, que tratan los datos del pago.
• Transporte: la empresa de mensajería que lleve tu paquete (Correos Express en España, UPS en Europa), a la que damos tu nombre, dirección y teléfono para poder entregártelo.
• Asesoría fiscal y contable: para llevar la contabilidad y presentar los impuestos.

Tu correo del boletín se guarda en nuestra propia web y no se lo damos a nadie. Si algún día usamos una plataforma de envío de boletines, lo indicaremos aquí antes de hacerlo.

Además, comunicaremos tus datos a las Administraciones Públicas, Juzgados y Fuerzas de Seguridad cuando una ley nos obligue a hacerlo.

5. ¿Salen tus datos de la Unión Europea?

Puede ocurrir con algunos proveedores: Cloudflare, Google (si no rechazas la analítica) y, en el futuro, Stripe y PayPal cuando actives esos pagos, pueden tratar datos en Estados Unidos.

Esas transferencias están amparadas por la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), aprobada por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023, a la que esos proveedores están adheridos, y por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando resulta necesario. Puedes pedirnos una copia de esas garantías escribiéndonos.

6. ¿Tomamos decisiones automáticas sobre ti?

No. La analítica nos da estadísticas de uso de la web; no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

7. Tus derechos

Puedes ejercer, gratis y en cualquier momento, estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Supresión: que los borremos, cuando ya no sean necesarios (ojo: las facturas debemos conservarlas por ley).
• Oposición: que dejemos de tratarlos, también para la analítica.
• Limitación: que los conservemos pero no los usemos, mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: llevarte tus datos a otro proveedor en un formato legible.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hicimos antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@liloo.design indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos que acredites tu identidad, solo si tenemos dudas razonables de que eres tú. Te responderemos en el plazo de un mes (ampliable a dos si la solicitud es compleja).

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, o que estamos tratando tus datos de forma incorrecta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Nos gustaría que antes hablaras con nosotros, pero es tu derecho y puedes ir directamente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona íntegramente bajo conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la información está restringido a quien la necesita, y usamos protección frente a ataques y correo automatizado. Ningún sistema es infalible, pero si alguna vez ocurriera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control, tal como exige el RGPD.

9. Menores de edad

Esta web y sus servicios están dirigidos a mayores de 18 años, que es la edad necesaria para comprar. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos.

Condiciones de contratación

1. Quién te vende

• Vendedor: Aarón Chilet Real (liloo)
• NIF: 48413522V
• Domicilio: Avenida Colón 22 bajo, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), España
• Correo electrónico: info@liloo.design

Estas condiciones regulan la compra de productos en liloo.design. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, que están disponibles en esta página en todo momento. El contrato se formaliza en español (o en el idioma en el que hayas navegado) y guardamos constancia de tu pedido.

2. Cómo se hace un pedido

Eliges el producto en la tienda y completas el pedido en el proceso de compra. Antes de pagar verás siempre el resumen del pedido con el producto, el precio, los impuestos y los gastos de envío. Cuando completes el pago recibirás un correo de confirmación: ese correo es la aceptación del pedido y el momento en que queda formalizado el contrato. Si por algún motivo no pudiéramos fabricar tu pieza, te lo diríamos y te devolveríamos el importe íntegro.

3. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios que ves en la web están en euros. Se indica en cada caso si incluyen o no el IVA, y los impuestos aplicables se muestran desglosados antes de pagar. Los gastos de envío dependen del destino y del importe del pedido, y se calculan y se muestran antes de que confirmes la compra. Puedes consultar los plazos y las tarifas en Envíos y devoluciones. Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles o tasas aduaneras a cargo del destinatario.

4. Formas de pago

Puedes pagar por transferencia bancaria. Próximamente también podrás pagar con tarjeta (a través de Stripe) y con PayPal. Los datos de tu tarjeta, cuando ese medio esté disponible, los tratará directamente la pasarela de pago: nosotros no los vemos ni los guardamos. Emitimos factura de todos los pedidos.

5. Preparación, plazos y entrega

Fabricamos cada lámpara bajo pedido. Sale de nuestro taller en 3 a 5 días laborables, y el plazo estimado de entrega se te indica también en el proceso de compra. Los plazos de transporte y las tarifas por destino están detallados en Envíos y devoluciones. Si prevemos un retraso relevante, te avisaremos.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que justificarlo. Es el plazo mínimo que marca la ley, y además la devolución te sale gratis.

Excepción importante: puedes devolver cualquier producto de nuestro catálogo. La única excepción legal serían las piezas fabricadas a medida según tus especificaciones, que no admiten desistimiento porque no pueden revenderse (art. 103.c de la ley de consumidores). Si algún día te hacemos una pieza así, te lo advertiremos antes de que pagues.

Para ejercerlo, basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca antes de que acabe el plazo, escribiéndonos a info@liloo.design. Puedes usar el formulario del apartado siguiente, aunque no es obligatorio. Después:

• Te devolvemos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. (Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, el sobrecoste no se reembolsa.)
• Los gastos de la devolución los pagamos nosotros: es gratuita, siempre.
• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar más allá de lo necesario para comprobarlo, con su embalaje, accesorios y documentación. Podemos reducir el reembolso si el producto ha perdido valor por un uso distinto del necesario para probarlo.

7. Formulario de desistimiento

8. Componentes eléctricos y uso seguro

Nuestras lámparas se venden completas y listas para enchufar: incorporan un portalámparas E27 roscado con aro de fijación, cable con clavija e interruptor de paso, todo montado de fábrica y con marcado CE. Úsalas únicamente con bombillas LED (incluyen una bombilla LED de luz cálida). Si detectas que alguna pieza se calienta en exceso o se deforma, deja de usar la lámpara y contacta con nosotros. Mantén la lámpara alejada de fuentes de calor.

9. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, tal como establece el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (para bienes adquiridos desde el 1 de enero de 2022).

Si el producto no es conforme (llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo pedido), escríbenos a info@liloo.design con una foto y el número de pedido. Tienes derecho a la reparación o la sustitución sin coste y, si ninguna de las dos es posible o satisfactoria, a una rebaja del precio o a resolver el contrato. Esta garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, una manipulación posterior o el desgaste normal.

10. Diseños y propiedad intelectual

Los diseños de nuestros productos pertenecen a sus autores originales, terceros que nos han licenciado su uso comercial. liloo no es la autora de los diseños: nuestro trabajo es fabricar e imprimir las piezas y venderlas bajo esa licencia. La compra de una lámpara no transmite ningún derecho sobre el diseño en sí (no puedes reproducirlo, revenderlo como archivo digital ni reclamar su autoría).

11. Reclamaciones y atención al cliente

Para cualquier reclamación, escríbenos a info@liloo.design. Te responderemos lo antes posible y siempre intentaremos una solución amistosa.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los tribunales de tu lugar de residencia, y te amparan además las disposiciones imperativas de tu país de residencia habitual dentro de la Unión Europea. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia.